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服务行业
零售
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客户
Mahindra
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地址
印第安纳州孟买
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年
2018
项目
客户体验的革命
在新德里举行的汽车博览会上，Mahindra和Pininfarina提出了一个新概念：未来的经销权。 借助新的数字技术一种新的格式被构想为重新思考客户体验。
方式
完全身临其境的旅程
未来的经销权以数字为主要手段，以提供沉浸式视觉汽车体验和产品指导。 使用数字工具，视觉体验几乎无限，并且与显示的车辆无关。
组成“未来经销权”的关键要素是：
●平板电脑助手、数字休息室和数字交易区-这些工具将位于展厅的中心，将为客户提供产品的完整视觉体验，让他们根据自己的喜好配置车辆并完成交易所需的步骤 。 客户将拥有有关产品发现、视觉表示、指导、产品信息，交易制定和交易执行的完整经验。
●虚拟现实区-这是由HTC Vive系统提供的身临其境的体验，带有运动传感器，使客户可以在虚拟环境中体验车辆并以前所未有的方式体验车辆。 除了虚拟车体验，客户还可以访问指南和产品信息。
●具有RFID对象识别功能的多点触摸-这是一项干预措施，可促进比较，产品发现，并具有先进的游戏化元素，可为我们的客户创造差异化的“哇”元素。
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