一场客户体验的革命


在新德里举行的汽车博览会上,马欣德拉和Pininfarina宾尼法利纳)提出了一个新的概念:未来的经销商。由于新的数字技术,一种全新的模式被认为是对客户体验的强烈反思。


图册


一个完全身临其境的旅程


未来的经销商依赖于数字作为一个主要的意味着提供沉浸式视觉汽车体验和产品指导。有了数字工具,视觉体验可以接近无限,独立于展示的车辆。

未来经销商的关键要素是:


•平板电脑助手、数字休息室和数字交易区——这些工具将在展厅的中心位置,为顾客提供产品的完整视觉体验,让他们在完成交易的过程中,配置他们的汽车,让他们体验到自己的品味和完整的步骤。客户将拥有一个完整的产品发现、视觉表现、指导、产品信息、交易和交易执行的经验。


•虚拟现实区域——这是一种沉浸式体验,由HTC Vive系统提供动力传感器,让客户体验虚拟环境中的车辆,体验前所未有的体验。除了虚拟的汽车体验,客户还可以访问指导和产品信息。


这是一种促进比较、产品发现和先进的游戏化元素,为我们的客户创造差异化的“Wow”因素的一种干预手段。










现实和虚拟之间


马恒达在创新和技术的前沿,选择了Pininfarina的88年的经验,展望未来,以塑造突破性品牌和客户体验。经验是项目的关键字:创建一个沉浸式的世界,其中数字接触点与环境和汽车的三维特性集成在一起。这是一段旅程,在第一次参观展厅之前就开始了,并以连贯和无缝的方式继续销售


一个展示品牌的陈列室


Pininfarina建筑团队创造了一个新的视觉形象,以塑造新一代的经销商。一种能够提升马欣德拉SUV品牌价值的语言——冒险和豪华——将品牌转化为塑造空间的风格元素。将适用于所有新的零售模式的新格式:未来的经销店,能够在不同的环境中,以独立于展厅空间的方式,强烈和一致地传达品牌价值。一种能够和谐地融合数字和物理的语言,引导客户顺利通过展示厅的空间和经历的所有时刻。



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